Специалист по технической поддержке (0-ая линия)
Обязанности:
- приём, обработка и регистрация входящих обращений/заявок от сотрудников офиса и розничной сети через систему ServiceDesk и по телефону;
- переадресация обращений/заявок пользователей на следующие линии технической поддержки;
- консультирование пользователей по вопросам работы обслуживаемых информационных систем;
- решение типовых запросов.
Требования:
- средне-специальное/высшее образование (техническое образование будет преимуществом);
- базовые знания платформы 1С, типовых конфигураций на пользовательском уровне;
- опыт работы с 1С: УТ от полугода и более.
